POLITYKA ANULACJI I DEPOZYTÓW

🇵🇱 ARMONIA COMPLEX – POLITYKA ANULACJI I DEPOZYTÓW

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza polityka określa zasady anulacji rezerwacji, płatności oraz zabezpieczenia pobytu poprzez depozyt (kaucję).
  2. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację poniższych warunków.

2. Płatności

  1. Rezerwacja wymaga:
    • wpłaty zaliczki w wysokości 30–50% wartości pobytu, lub
    • pełnej płatności (w zależności od oferty).
  2. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulacją rezerwacji.

3. Anulacja rezerwacji

  1. W przypadku anulacji:
    • do 30 dni przed przyjazdem – zwrot 100% wpłaty (pomniejszony o koszty transakcyjne),
    • 14–30 dni przed przyjazdem – zwrot 50% wpłaty,
    • mniej niż 14 dni przed przyjazdem – brak zwrotu.
  2. W przypadku niepojawienia się Gościa („no-show”) – pobierana jest pełna opłata za pobyt.
  3. Skrócenie pobytu nie uprawnia do zwrotu niewykorzystanych dni.

4. Zmiana terminu

  1. Zmiana terminu możliwa jest wyłącznie za zgodą Obiektu i w miarę dostępności.
  2. Obiekt zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty manipulacyjnej.

5. Depozyt (kaucja)

  1. W celu zabezpieczenia pobytu pobierana jest kaucja w wysokości:
    300–500 EUR
  2. Kaucja może być pobrana:
    • gotówką,
    • przelewem przed przyjazdem.
  3. Zwrot kaucji następuje w ciągu 3–7 dni roboczych po sprawdzeniu apartamentu.

6. Potrącenia z kaucji

Kaucja może zostać wykorzystana na pokrycie:

  • szkód materialnych,
  • ponadnormatywnego zabrudzenia,
  • naruszenia regulaminu,
  • utraty kluczy lub wyposażenia,
  • dodatkowego sprzątania,
  • kosztów interwencji (np. wezwanie obsługi / ochrony).

7. Odpowiedzialność i egzekwowanie

  1. W przypadku szkód przekraczających wysokość kaucji Gość zobowiązany jest do pokrycia pełnych kosztów.
  2. Obiekt zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń na drodze prawnej.
  3. Naruszenie zasad może skutkować natychmiastowym zakończeniem pobytu bez zwrotu środków.

8. Siła wyższa

  1. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług spowodowane zdarzeniami losowymi (np. klęski żywiołowe, decyzje administracyjne).
  2. W takich przypadkach możliwe jest zaproponowanie zmiany terminu pobytu.

Celem powyższych zasad jest zapewnienie wysokiego standardu pobytu oraz ochrona interesów wszystkich Gości i właściciela Obiektu.

🇬🇧 ARMONIA COMPLEX – CANCELLATION AND SECURITY DEPOSIT POLICY

1. General Provisions

  1. This policy defines the rules regarding reservation cancellations, payments, and securing the stay through a security deposit.
  2. By making a reservation, the guest confirms acceptance of the following terms.

2. Payments

  1. A reservation requires:
    • a deposit of 30–50% of the total stay value, or
    • full payment (depending on the selected offer).
  2. Failure to make payment within the specified time may result in cancellation of the reservation.

3. Cancellation Policy

  1. In case of cancellation:
    • up to 30 days before arrival – 100% refund (minus transaction costs),
    • 14–30 days before arrival – 50% refund,
    • less than 14 days before arrival – no refund.
  2. In case of a no-show, the full amount of the reservation will be charged.
  3. Shortening the stay does not entitle the guest to a refund for unused nights.

4. Changes to Reservation Dates

  1. Changes to the reservation dates are possible only with the consent of the property and subject to availability.
  2. The property reserves the right to charge an administrative fee.

5. Security Deposit

  1. A refundable security deposit of 300–500 EUR (or equivalent in local currency) is required to secure the stay.
  2. The deposit may be collected:
    • in cash,
    • via bank transfer prior to arrival.
  3. The deposit will be refunded within 3–7 business days after inspection of the apartment.

6. Deductions from the Deposit

The security deposit may be used to cover:

  • material damages,
  • excessive cleaning requirements,
  • violations of the house rules,
  • loss of keys or equipment,
  • additional cleaning costs,
  • intervention costs (e.g. assistance or security call-outs).

7. Responsibility and Enforcement

  1. If damages exceed the deposit amount, the guest agrees to cover the full cost.
  2. The property reserves the right to pursue claims through legal means.
  3. Violation of the rules may result in immediate termination of the stay without refund.

8. Force Majeure

  1. The property shall not be held liable for failure to provide services due to events beyond its control (e.g. natural disasters, administrative decisions).
  2. In such cases, an alternative stay date may be offered where possible.

These rules are designed to ensure a high standard of stay and to protect the interests of both guests and the property owner.